カウンセリング。
施術に入る前のカウンセリングは、会話というより
"対話"することを意識しています。
会話でもいいのですが、対話の方が、お客様との共通する目的を達成すること(ステキなスタイルにする)や、イメージの共有(仕上がりイメージ)が出来るような気がするのです。
この辺りは、美容師であれば、誰でも意識していることだし、当たり前の事だと思います。お客様も立場に立って考えても、そうしてもらえるのが当たり前の感覚かなと感じています。
なので、自分は、また一歩踏み込んだ話をすると、対話の中で、お客様の求めているものが共有できたら、そこからです。
そこでもう一歩踏み込んで、自分の思う、感じる、お客様への「もっとこうしたら良いかも!」を提案します。そうする事で、お客様自身が欲しいと気付いていなかったモノをご提供できるような気がするんです。
自分もそうなのですが…
何か欲しいけど、何が欲しいか分からない
という時はありませんか?
髪型もそうで、意外とご自身でも何が似合うのか分からないという方が実は多い気がします。ヘアカタログなどを見て、なんとなく流行ってるしこれが良いかも!とご自身で勝手に判断して欲しくなっている場合が多いです。
そこで、自分が、客観的な目線で見ることによって、何が欲しいか分からない状態から抜け出してもらう。
そして、その精度を極限まで高めて提案できるのが、人間である自分の役割かなと
思います。
上記した事は、当たり前ですが、お客様との対話の中で、適切なタイミングでお話しさせて頂き、独りよがりにはならないよう、心がけております。
ただ、常に、攻めの姿勢で、仕事させて頂きます。
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最後まで、読んで頂きありがとうございます。
このブログでは、こんな感じで、仕事に対する考え方や想いを綴っていきます。
読んでくれた方が、前向きに、プラスの気持ちに、なって頂けるような内容にしていきますので、また、お越し下さいね。
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